2022年9月30日、11月11日の2日間に職員向けのビジネスマナー研修を開催しました。
生命保険会社の指導担当者をお招きして、2日間にわたりご指導を受けました。
「社会人・企業人としての心構え」
「職場のコミュニケーション」
「電話の応対マナー」
「電話のかけ方、受け方、言葉遣い」
「ビジネス文章の種類」
「メール、社外文章のマナー」など
福祉の業界と言えども、お客様に対するサービス業の一部である事には間違いありません。
日頃、何気なく行っている行為がお客様に対して失礼な事にならないよう注意をしていかなくてはなりません。
今後も障がい福祉に関する研修のみならず、多方面に関係する研修を開催して行きたいと思います。
